六、不要轻易给顾客下结论。
美容师在不了解顾客真实的情况下,千万不要给顾客下结论。
很多美容师跟顾客沟通后或看一眼顾客的表情就下结论,这家伙一看就是没钱,多半不会买,只是随便问问而已。
或者他是不是来打探消息的。美容师若是有这样的想法,就算顾客非常想买,也一定不会买你的产品。
所以在日常工作中,不管顾客到店是否有成交项目或购买产品,都一定要认真对待,不能只是从。顾客的行为或外在,就给顾客下定论,而要多方面的了解顾客。
七、美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘,销售过程中不要不耐心
对于这类顾客,美容师就是需要耐心对顾客的皮肤和身体状况进行分析,并针对性地给顾客介绍适合的产品。
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美容师的神态、表情、讲话方式等等,都是有可能成为顾客拒绝购买的理由。
对于这类顾客,美容师的主要任务是给他们留下好的印象,并与其建立良好的关系,一旦顾客对美容师产生信任感,产品和项目的销售也就水到渠成了。